個人情報保護方針

株式会社竹屋旅館ホテルクエスト清水(以下ホテル)は、各種サービスの提供およびお問合せに対しお客様の個人情報を収集する場合がございます。このプライバシーポリシーは、ホテルによる個人情報の収集および利用方法を規定したものです。情報の取り扱い方法をご理解いただくため、以下のプライバシーポリシーを一読下さい。ホテルは、お客様のプライバシーを重視し、保護に注力いたします。

1.個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。

  • ・ホテルが提供する、ケータリング、宴会、レストラン等における予約、各種サービス提供・ホテルが取り扱うサービス・商品、イベント、キャンペーンの案内、提供および管理
  • ・ホテルのサービス・商品に関するアンケートの実施・ホテルの取り扱う新たなサービス・商品の開発・上記に付帯・関連する業務

2.個人情報の取得

お客様の個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。

3.第三者への開示・提供

ホテルは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。

  1. (1)お客様ご本人の同意がある場合
  2. (2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
  3. (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. (4)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障がでるおそれがある場合
  5. (5)情報提供にあたりあらかじめ
    1. 1第三者への提供を利用目的とすること
    2. 2第三者に提供される個人データの項目
    3. 3第三者への提供の手段または方法
    4. 4本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止することの情報を本人に通知し、または本人が容易に知りうる状態に置いておくとともに、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する場合
  6. (6)統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合

4.業務の委託

ホテルは、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

5.個人情報の管理について

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、減失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。お客様の個人情報の保護と適切な取り扱いに関して、役員および従業者に対し社内教育を行います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

6.開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について

ホテルの保有個人データについて、お客様のご自身より所定の方法にて(1)開示、(2)訂正、削除、追加、または(3)利用停止、消去のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、ホテルの業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。

  1. (1)開示について回答いたします。
  2. (2)訂正、削除、追加について、ご請求内容を調査の上、内容の訂正等を行います。
  3. (3)利用停止または消去を行います。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承のうえご請求ください。

7.開示等の請求方法およびお問い合わせ

お客様の保有個人データに関する前項のご請求およびその他の個人情報に関するお問い合わせは受付窓口にて行います。ご本人確認(もしくは、内容により代行された方であることの確認)ができない場合はお断りしておりますので予めご了承ください。